Privacyverklaring

Verantwoordelijke voor de verwerking

Gransino, inclusief alle verbonden ondernemingen en dochtermaatschappijen, is de verwerkingsverantwoordelijke. Wij beslissen dus over het doel en de middelen van de verwerking van jouw persoonsgegevens. Voor al je privacyvragen, verzoeken om rechten uit te oefenen of andere opmerkingen kun je terecht bij onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected].

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Om onze diensten goed te kunnen leveren, verzamelen we informatie op verschillende manieren.

Gegevens die je zelf aanlevert

Bij het aanmaken van een account of tijdens het gebruik vragen we om persoonlijke informatie zoals je volledige naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, woonadres, land, telefoonnummer, gekozen gebruikersnaam en soms een identificatienummer. Je IP-adres en een indicatie van je locatie worden eveneens vastgelegd. Voor identiteits- en leeftijdscontrole (KYC) en het tegengaan van witwassen (AML) kunnen we aanvullende stukken opvragen, zoals een kopie van je identiteitsbewijs, paspoort, rijbewijs, bewijs van adres, bankafschriften of documenten over de herkomst van je geld.

Betalingsspecifieke gegevens

Bij stortingen en uitbetalingen slaan we betaalgegevens op zoals IBAN, CPF, CPR of andere nummers die nodig zijn om transacties veilig uit te voeren en fraude of witwassen te voorkomen.

Automatisch verzamelde informatie

Tijdens je bezoek aan de site registreren we technische gegevens over je apparaat en verbinding: IP-adres, type browser, besturingssysteem, apparaat-ID en soortgelijke kenmerken. Verder houden we bij welke pagina’s je bekijkt, hoe lang je sessies duren, welke zoekopdrachten je uitvoert, welke spellen of content je opent en of je op advertenties klikt. Dit gebeurt meestal met cookies, pixels en andere trackingtechnieken. Ook je algemene geografische locatie tijdens het gebruik wordt geschat.

Informatie van externe bronnen

In bepaalde gevallen ontvangen we gegevens uit andere bronnen, bijvoorbeeld openbare registers, krediet- en fraudebestrijdingsbureaus, socialemediaplatforms, overheidsinstanties, financiële toezichthouders of commerciële databanken. Op basis van deze informatie kunnen we profielen opstellen, zoals voorkeuren voor bepaalde spellen of marketingpatronen.

Doeleinden van de verwerking

We gebruiken je gegevens onder meer om:

• je account aan te maken, te beheren en up-to-date te houden
• supportvragen snel en zorgvuldig te behandelen
• onze website en spellen te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen
• fraude, misbruik en andere verboden activiteiten te voorkomen
• te voldoen aan alle wettelijke en toezichthoudende verplichtingen
• gepersonaliseerde aanbiedingen en marketing te sturen
• de veiligheid en betrouwbaarheid van het platform te garanderen

Rechtsgrondslagen

De verwerking is steeds gebaseerd op een geldige grond:

• Uitvoering van de overeenkomst – noodzakelijk om je account te beheren en onze gebruiksvoorwaarden na te leven.
• Wettelijke plicht – bijvoorbeeld KYC-controles, AML-regelgeving, voorkoming van gokproblemen, beveiliging van systemen, medewerking aan onderzoeken of rapportages.
• Gerechtvaardigd belang – denk aan fraudebestrijding, afhandeling van geschillen, analyse en verbetering van diensten, promotie van verantwoord gokken en opsporing van verdacht gedrag.
• Toestemming – voor nieuwsbrieven, sms-berichten, pushnotificaties, op maat gemaakte bonussen, gerichte reclame en deelname aan toernooien of loyaliteitsprogramma’s. Je kunt toestemming op elk moment intrekken zonder gevolgen voor de overige diensten.

Met wie delen we informatie?

Gegevens worden alleen gedeeld als dat noodzakelijk is, met onder andere:

• eigen medewerkers en groepsmaatschappijen
• betaaldienstverleners voor stortingen, opnames en controles
• technische leveranciers (hosting, e-mail, sms, klantenservice-tools)
• marketingbureaus voor gepersonaliseerde campagnes
• specialisten op het gebied van beveiliging en fraudebestrijding
• game-ontwikkelaars en analysebedrijven
• toezichthouders, rechtbanken en andere autoriteiten bij wettelijke verplichtingen
• partijen bij fusies, overnames of reorganisaties

Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je account actief is of zolang de wet dat voorschrijft. Zodra bewaring niet langer nodig is, wissen we de informatie of anonimiseren we deze.

Jouw privacyrechten

Je hebt verschillende rechten, zoals:

• inzage in de gegevens die we over je hebben
• verbetering van onjuiste of onvolledige informatie
• verwijdering van je gegevens (indien mogelijk)
• beperking van de verwerking
• overdracht van je gegevens naar een andere partij
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder marketing
• intrekken van eerder gegeven toestemming
• een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Neem contact op via [email protected] of [email protected].

Cookies en trackingtechnologieën

We plaatsen cookies, pixels en vergelijkbare technieken om de website gebruiksvriendelijker te maken. Voor niet-essentiële cookies vragen we altijd jouw toestemming. Zie ons aparte cookiebeleid voor uitgebreide informatie.

Beveiligingsmaatregelen

We treffen passende organisatorische, technische en fysieke maatregelen om je gegevens te beschermen. Hoewel absolute veiligheid niet bestaat, blijven we onze systemen continu verbeteren tegen nieuwe bedreigingen.

Doorgifte buiten de EU/EER

Soms worden gegevens doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Dit gebeurt uitsluitend met adequate waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of landen met een adequaatheidsbesluit.

Wijzigingen in de onderneming

Bij een fusie, overname of andere bedrijfswijziging kan je informatie worden overgedragen aan de nieuwe partij, maar blijft deze gebonden aan de principes uit deze verklaring.

Contactgegevens

Vragen over privacy kun je sturen naar: - [email protected] - [email protected]

Updates van deze verklaring

Deze privacyverklaring kan periodiek worden aangepast aan nieuwe wetgeving, technologie of bedrijfsprocessen. We raden aan regelmatig de actuele versie op de website te controleren.

Ingangsdatum: oktober 2024